Términos y Condiciones

GARANTIAS

Toda Reclamación de Mercancía de Garantía, deberá ser solicitada a más tardar 08 días naturales, posterior a la fecha de compra anexando copia de su factura de la misma. Por favor considerar que:

• Es requisito indispensable presentar caja, empaques y accesorios originales en excelente estado (sin daños físicos), así como también, su documentación correspondiente, sin estas, el trámite no se podrá llevar a cabo.
• La solución a garantías será cambio físico o reparación en centro de servicio oficial correspondiente.

Causas de exclusión de garantías:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipos.
• Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.

DEVOLUCIONES

Es importante que si usted no conoce el producto o tiene alguna duda de lo que va a comprar, solicite y revise la descripción técnica del producto antes de solicitarlo. Estas son las consideraciones para devolver un producto:

• Plazo máximo para devolución de producto 05 días naturales a partir de la fecha de facturación.
• Toda devolución causara un cargo del 20% del valor total.
• El empaque o caja deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato o etiquetas adicionales).

No se aplica devolución en las siguientes condiciones:

• Productos con precio de promoción.
• Producto obsoleto o fuera de línea.
• Producto sobre pedido.
• Producto en condiciones no aptas para la venta.
• Producto software (caja, esd / descarga digital).
• Productos consumibles (cartucho de tinta, cartucho de tóner, tambor de imagen, botella de recarga de tinta, kit de relleno de tinta, cabezal de impresión, unidad residual de tóner, botella de tóner residual, cinta, caja de mantenimiento, depósito de deshecho de tinta, productos limpiadores, etiqueta multiuso, papel fotográfico, rodillo de transferencia, cartucho de mantenimiento, colector de tinta, fusor, repuesto, película de poliéster, rodillo de compresión, Air Duster, cinta para etiquetas, espuma de limpieza, kit de limpieza, papel de presentación, papel de prueba, tarjeta de identificación, unidad de cinta, etiqueta con código de barra, cartucho de datos).
• Por cancelación del usuario final.

El cargo del flete no será reembolsado.

Al momento de recibir la devolución, nos pondremos en contacla generación de la nota de crédito.

(Actualizado el 02 de enero de 2023)